1. Introdução
A NASCIMENTO SOFTWARE DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA ("Nascimento Software", "nós") opera o aplicativo móvel FichaPet (o "Aplicativo") e o site de marketing em fichapet.app. Esta política de privacidade descreve como lidamos com as informações em conexão com o Aplicativo e o site.
2. Coleta de dados
O FichaPet foi feito para funcionar primeiro offline. Perfis de pets, consultas, vacinas, tratamentos, sintomas, anotações, fotos que você anexa e demais registros de cuidado ficam no seu aparelho. O uso do dia a dia não exige conta FichaPet e não sincroniza o conteúdo de saúde do pet com servidores nossos. Nós não coletamos, não transmitimos e não temos acesso aos registros de saúde do pet no uso normal do app. Você pode exportar ou importar um backup sob seu controle; esse arquivo não é enviado aos servidores do FichaPet.
3. Backup opcional na nuvem
O backup automático é um recurso Pro opcional, desligado por padrão, que só funciona se você ativar. No iOS, o Aplicativo salva as cópias de segurança na sua própria conta do iCloud; no Android, no seu próprio Google Drive, em uma pasta oculta de dados do app que só o FichaPet consegue acessar. O backup contém os registros dos pets que você colocou no Aplicativo, incluindo as fotos anexadas. As cópias vão direto do seu aparelho para a Apple ou o Google: nunca passam por servidores nossos nem ficam guardadas neles, e nós não temos acesso a elas. Os backups continuam na sua conta até você apagá-los, inclusive depois de desinstalar o Aplicativo.
4. Dados de usuário do Google (Google Drive)
Quando você ativa o backup no Android, o Aplicativo pede sua permissão para acessar o Google Drive com um único escopo, drive.appdata. O Aplicativo usa esse acesso somente para criar, listar, baixar e apagar os próprios arquivos de backup nessa pasta oculta, para que você possa restaurar seus pets depois, neste ou em outro aparelho. Ele não consegue ver, abrir nem alterar nenhum outro arquivo do seu Google Drive e não pede seu nome, e-mail, contatos nem qualquer outro dado do Google. Os dados acessados pelas APIs do Google são processados apenas no seu aparelho: não são transferidos para nós nem para terceiros, não são usados para publicidade, não são vendidos e não são usados para treinar modelos de IA ou de aprendizado de máquina. O uso e a transferência, pelo FichaPet, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode desligar o backup a qualquer momento no Aplicativo, revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions e apagar os backups nas configurações do Google Drive, em "Gerenciar apps".
5. Análises e diagnósticos
Podemos receber diagnósticos de falha e dados de desempenho anonimizados ou agregados pela App Store e pelo Google Play para melhorar a estabilidade. Esses relatórios das lojas são técnicos e não são uma cópia dos registros de saúde do pet. O site de marketing pode usar analytics focado em privacidade, sem cookies, para medir tráfego. Esse analytics do site não inclui dados de saúde do pet vindos do app. O Aplicativo envia estatísticas de uso anônimas ao PostHog, um serviço de análise de produto hospedado nos Estados Unidos, para sabermos se o cadastro inicial e a tela de assinatura funcionam: quais etapas do cadastro inicial são concluídas, se uma primeira consulta foi registrada, qual tela abriu a oferta de assinatura e se uma compra foi iniciada, cancelada ou falhou, além de quando o Aplicativo é instalado, aberto ou atualizado. Essas estatísticas ficam ligadas a um identificador aleatório criado pelo Aplicativo, nunca ao seu nome, e-mail ou pet, e não contêm conteúdo de saúde do pet: nada de nomes, consultas, vacinas, tratamentos, sintomas, pesos ou fotos. O endereço IP é descartado. Você pode desligar isso a qualquer momento no Aplicativo, em Personalização > Privacidade > Compartilhar dados de uso. Relatórios de falha vão para o Sentry só com detalhes técnicos (modelo do aparelho, versão do app e o erro), sem conteúdo de saúde do pet.
6. Serviços de terceiros
O status da assinatura do FichaPet Pro é tratado pela App Store ou Google Play e pela validação de compra relacionada (por exemplo, RevenueCat). Esse fluxo cobre apenas o status da assinatura e a cobrança e não inclui o conteúdo de saúde do pet. O RevenueCat também repassa eventos da assinatura (início do teste, compra, renovação, cancelamento, com plano e preço) ao PostHog, ligados ao identificador anônimo de uso enquanto o compartilhamento de dados de uso estiver ligado, e à Meta, para medirmos qual anúncio levou a uma assinatura. No iOS, os eventos de assinatura só vão para a Meta se você permitiu o rastreamento. O Aplicativo também inclui o SDK da Meta, com uma única finalidade: medir qual anúncio levou à instalação, para sabermos se vale a pena anunciar. Ele informa à Meta as instalações e as aberturas do aplicativo, junto com o identificador de publicidade do seu aparelho. Ele não envia perfis de pets, consultas, vacinas, tratamentos, sintomas, fotos nem qualquer outro registro que você cadastrou, e não tem acesso a eles. No iOS, o identificador de publicidade só é compartilhado se você permitir o rastreamento quando o sistema perguntar, e recusar não muda mais nada no Aplicativo. No Android, você pode redefinir ou limitar esse identificador nas configurações do aparelho. Não nos integramos a corretores de dados e não vendemos dados de saúde do pet. O backup automático opcional no iCloud ou no Google Drive está descrito nas seções 3 e 4.
7. Segurança dos dados
Seus dados ficam no aparelho e são protegidos pela criptografia e pelos mecanismos de segurança nativos do dispositivo. Recomendamos senha ou biometria no aparelho. O app pode pedir acesso às fotos para você anexar imagens a consultas ou vacinas; essas imagens permanecem no dispositivo, salvo se você mesmo exportar um backup. O bloqueio opcional do app usa a biometria ou a senha do aparelho pelas APIs seguras do sistema. O app não acessa nem guarda seus dados biométricos.
8. Privacidade infantil
O FichaPet não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Indicaremos mudanças atualizando a data de "Última atualização" acima. O uso continuado do Aplicativo ou do site após as alterações constitui aceitação da política revisada.
10. Retenção e exclusão de dados
Como os registros de saúde do pet ficam no seu aparelho, você controla a retenção. Você pode apagar registros no app ou remover tudo desinstalando. Como o FichaPet não hospeda esse conteúdo em servidores da empresa no uso do dia a dia, a desinstalação remove essas informações do dispositivo. Registros de assinatura nas lojas continuam sujeitos às políticas da conta Apple ou Google. Os backups que você ativou no iCloud ou no Google Drive ficam na sua própria conta até você apagá-los (veja as seções 3 e 4).
11. Contato
Para perguntas sobre esta política de privacidade, entre em contato pelo e-mail: suporte@fichapet.app