1. Introducción
NASCIMENTO SOFTWARE DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA ("Nascimento Software", "nosotros") opera la aplicación móvil FichaPet (la "Aplicación") y el sitio de marketing en fichapet.app. Esta política de privacidad describe cómo manejamos la información en relación con la Aplicación y el sitio.
2. Recopilación de datos
FichaPet está diseñada para funcionar primero sin conexión. Los perfiles de mascotas, consultas, vacunas, tratamientos, síntomas, notas, fotos que adjuntas y demás registros de cuidado se almacenan en tu dispositivo. El uso diario no requiere una cuenta FichaPet y no sincroniza el contenido de salud de la mascota con servidores operados por FichaPet. Nosotros no recopilamos, transmitimos ni tenemos acceso a esos registros en el uso normal de la app. Puedes exportar o importar un respaldo bajo tu control; ese archivo no se sube a servidores de FichaPet.
3. Respaldo opcional en la nube
El respaldo automático es una función Pro opcional, desactivada por defecto, que solo funciona si tú la activas. En iOS, la Aplicación guarda las copias en tu propia cuenta de iCloud; en Android, en tu propio Google Drive, en una carpeta oculta de datos de la app a la que solo FichaPet puede acceder. Un respaldo contiene los registros de tus mascotas que pusiste en la Aplicación, incluidas las fotos adjuntas. Los respaldos van directamente de tu dispositivo a Apple o a Google: nunca pasan por servidores nuestros ni se guardan en ellos, y no tenemos acceso a ellos. Los respaldos permanecen en tu cuenta hasta que los borres, incluso después de desinstalar la Aplicación.
4. Datos de usuario de Google (Google Drive)
Cuando activas el respaldo en Android, la Aplicación te pide permiso para acceder a Google Drive con un único alcance, drive.appdata. La Aplicación usa ese acceso solo para crear, listar, descargar y eliminar sus propios archivos de respaldo en esa carpeta oculta, para que puedas restaurar tus mascotas más tarde en este u otro dispositivo. No puede ver, abrir ni modificar ningún otro archivo de tu Google Drive, y no solicita tu nombre, correo electrónico, contactos ni ningún otro dato de Google. Los datos a los que se accede mediante las API de Google se procesan solo en tu dispositivo: no se transfieren a nosotros ni a terceros, no se usan para publicidad, no se venden y no se usan para entrenar modelos de IA o de aprendizaje automático. El uso y la transferencia por parte de FichaPet de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Puedes desactivar el respaldo en cualquier momento en la Aplicación, revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions y eliminar los respaldos en la configuración de Google Drive, en "Administrar aplicaciones".
5. Análisis y diagnósticos
Podemos recibir diagnósticos de fallos y datos de rendimiento anónimos o agregados a través de la App Store y Google Play para mejorar la estabilidad. Esos informes de las tiendas son técnicos y no son una copia de los registros de salud de la mascota. El sitio de marketing puede usar analytics orientado a la privacidad, sin cookies, para medir el tráfico. Ese analytics del sitio no incluye datos de salud de la mascota procedentes de la app. La Aplicación envía estadísticas de uso anónimas a PostHog, un servicio de análisis de producto alojado en Estados Unidos, para saber si el registro inicial y la pantalla de suscripción funcionan: qué pasos del registro inicial se completan, si se registró una primera consulta, qué pantalla abrió la oferta de suscripción y si una compra se inició, se canceló o falló, además de cuándo la Aplicación se instala, se abre o se actualiza. Esas estadísticas están ligadas a un identificador aleatorio creado por la Aplicación, nunca a tu nombre, correo o mascota, y no contienen contenido de salud de la mascota: ni nombres, consultas, vacunas, tratamientos, síntomas, pesos o fotos. La dirección IP se descarta. Puedes desactivarlo en cualquier momento en la Aplicación, en Personalización > Privacidad > Compartir datos de uso. Los informes de fallos van a Sentry solo con detalles técnicos (modelo del dispositivo, versión de la app y el error), sin contenido de salud de la mascota.
6. Servicios de terceros
El estado de la suscripción de FichaPet Pro se gestiona a través de la App Store o Google Play y de la validación de compra relacionada (por ejemplo, RevenueCat). Ese flujo cubre solo el estado de la suscripción y la facturación, y no incluye el contenido de salud de la mascota. RevenueCat también reenvía eventos de la suscripción (inicio de prueba, compra, renovación, cancelación, con plan y precio) a PostHog, ligados al identificador anónimo de uso mientras el uso compartido de datos de uso esté activado, y a Meta, para medir qué anuncio llevó a una suscripción. En iOS, los eventos de suscripción solo van a Meta si permitiste el seguimiento. La Aplicación también incluye el SDK de Meta, con una sola finalidad: medir qué anuncio llevó a la instalación, para saber si vale la pena anunciar. Informa a Meta las instalaciones y las aperturas de la aplicación, junto con el identificador publicitario de tu dispositivo. No envía perfiles de mascotas, consultas, vacunas, tratamientos, síntomas, fotos ni ningún otro registro que hayas cargado, y no tiene acceso a ellos. En iOS, el identificador publicitario solo se comparte si permites el seguimiento cuando el sistema lo pregunta, y rechazarlo no cambia nada más en la Aplicación. En Android, puedes restablecer o limitar ese identificador en la configuración del dispositivo. No nos integramos con intermediarios de datos y no vendemos datos de salud de la mascota. El respaldo automático opcional en iCloud o Google Drive se describe en las secciones 3 y 4.
7. Seguridad de los datos
Tus datos se almacenan localmente en tu dispositivo y están protegidos por el cifrado y los mecanismos de seguridad nativos del dispositivo. Recomendamos activar un código o bloqueo biométrico en el aparato. La app puede solicitar acceso a las fotos para que adjuntas imágenes a consultas o vacunas; esas imágenes permanecen en el dispositivo salvo que tú exportes un respaldo. El bloqueo opcional de la app usa la biometría o el código del dispositivo mediante las APIs seguras del sistema. La Aplicación no accede ni almacena tus plantillas biométricas.
8. Privacidad infantil
FichaPet no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Indicaremos los cambios actualizando la fecha de "Última actualización" de arriba. El uso continuo de la Aplicación o del sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.
10. Retención y eliminación de datos
Como los registros de salud de la mascota viven en tu dispositivo, tú controlas la retención. Puedes borrar registros en la app o eliminarlos todos desinstalándola. Como FichaPet no aloja ese contenido en servidores de la empresa para el uso diario, desinstalar la app elimina esa información del dispositivo. Los registros de suscripción en las tiendas siguen sujetos a las políticas de la cuenta de Apple o Google. Los respaldos que activaste en iCloud o Google Drive permanecen en tu propia cuenta hasta que los borres (consulta las secciones 3 y 4).
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en: soporte@fichapet.app